Política de Privacidade e
Proteção de Dados

1. Identificação do Controlador

Responsável pelo tratamento dos dados (Controlador):
Dr. Alexandre Andrade — Cirurgia Plástica
Instituto Alexandre Andrade
Teresina – Piauí – Brasil
E-mail de contato: contatodralexandre4@gmail.com
WhatsApp: (86) 98107-9512

2. Quais Dados Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp.
• Dados de saúde: informações fornecidas voluntariamente em consultas ou avaliações iniciais, tratados como dados sensíveis com proteção reforçada.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência — coletados automaticamente por ferramentas de análise (Google Analytics, Meta Pixel).
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp, formulários ou e-mail.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder às suas dúvidas e solicitações de agendamento;
• Realizar avaliações iniciais e acompanhamento clínico;
• Enviar informações relevantes sobre procedimentos, quando solicitado;
• Melhorar a experiência de navegação no site por meio de análise estatística;
• Exibir conteúdo relevante em plataformas de redes sociais (Meta/Facebook), mediante seu consentimento.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações e uso de cookies de marketing.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V): para agendamento e atendimento clínico.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de desempenho do site e melhoria dos serviços.
• Proteção da saúde (Art. 11, II, f): para dados sensíveis de saúde fornecidos no contexto de atendimento médico.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Este site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies analíticos: Google Analytics (G-G1QWXXY2WF) e Google Tag Manager (GTM-KV9RNLQ) — nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site.
• Cookies de marketing: Meta Pixel (ID: 818832149568312) — utilizado para mensurar a efetividade de campanhas publicitárias e personalizar anúncios no Facebook e Instagram.

Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies analíticos e de marketing não afeta o funcionamento principal do site.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço tecnológico (Google LLC, Meta Platforms Inc.) para operação das ferramentas de análise e marketing, sempre sob acordos de confidencialidade;
• Por obrigação legal, mediante ordem judicial ou determinação de autoridade competente;
• Com outros profissionais de saúde envolvidos no seu atendimento, com seu consentimento.

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes critérios:

• Dados de prontuário médico: conforme exigido pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) — mínimo de 20 anos;
• Dados de comunicação e agendamento: até 5 anos após o último contato;
• Dados de navegação (cookies): conforme prazo definido por cada ferramenta (geralmente até 26 meses).

8. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem direito a:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você;
• Correção: pedir a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados, quando não houver obrigação legal de guarda;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum;
• Revogação do consentimento: retirar consentimentos dados anteriormente, a qualquer momento;
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Informação: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp indicados na seção 1.

9. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Todas as comunicações com este site utilizam protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS). O acesso interno aos dados é restrito a pessoal autorizado, com dever de sigilo.

10. Transferência Internacional de Dados

Ao utilizar ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel, seus dados de navegação podem ser transferidos e processados em servidores localizados nos Estados Unidos e em outros países. Essas transferências são realizadas com base nas cláusulas contratuais padrão aprovadas pelas autoridades competentes, em conformidade com o Art. 33 da LGPD.

11. Dados de Menores

Este site não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Caso você identifique que dados de uma criança foram fornecidos sem consentimento, solicitamos contato imediato para exclusão.

12. Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última revisão está indicada no topo deste documento. Recomendamos consulta regular. Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada no site.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Nos termos do Art. 41 da LGPD, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o próprio Dr. Alexandre Andrade, que pode ser contatado pelo e-mail contatodralexandre4@gmail.com ou pelo WhatsApp (86) 98107-9512.

14. Autoridade Supervisora

Se você acredita que seus direitos foram violados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site www.gov.br/anpd.